01À qui s’adresse cette formation ?
Credit managers, comptables, juristes, commerciaux, directions financières, recouvrement, contrôle interne et audit.
Prérequis
Connaissance générale du cycle clients.
02Objectifs opérationnels
- Prévenir les impayés dès la contractualisation.
- Organiser relance amiable et recouvrement contentieux.
- Évaluer dépréciations et pertes.
03Compétences acquises
- Analyser solvabilité, garanties et échéances.
- Constituer un dossier de preuve.
- Choisir relance, injonction ou action adaptée.
- Comptabiliser dépréciation, perte et récupération.
04Programme détaillé
Le contenu ci-dessous constitue le socle du parcours. Sa profondeur, les exercices et les livrables sont adaptés à la formule choisie.
Jour 1
Prévenir et relancer
Matin
- Évaluation client, limites et conditions de paiement.
- Acompte, réserve de propriété et garanties.
- Balance âgée et segmentation des relances.
- Facture contestée et résolution des écarts.
Après-midi
- Relance, mise en demeure et négociation.
- Échéancier, reconnaissance de dette et transaction.
- Prescription et conservation des preuves.
- Atelier : stratégie amiable.
Jour 2
Recouvrer et comptabiliser
Matin
- Injonction de payer et principales voies d’action.
- Mesures conservatoires et exécution : repères.
- Défaillance et procédures collectives.
- Déclaration de créance et sûretés.
Après-midi
- Dépréciation, provision et passage en perte.
- TVA et créance irrécouvrable : point de vigilance.
- Cas final : comité crédit-contentieux.
- Indicateurs et plan de prévention.
Méthodes et supports
- Support pédagogique numérique structuré et directement lié au programme.
- Fiches de synthèse et références juridiques ou professionnelles sélectionnées.
- Grilles d’analyse, matrices de risques ou modèles utiles selon le thème.
- Corrigé commenté des exercices lorsque sa diffusion est compatible avec les droits de propriété intellectuelle.
- Plateforme de visioconférence et partage d’écran pour les sessions à distance.