01À qui s’adresse cette formation ?
Collaborateurs de banques et établissements de paiement, comptables, juristes, responsables conformité, back-office, chargés de clientèle et contrôleurs internes.
Prérequis
Connaissance générale de la relation bancaire ou des opérations comptables.
02Objectifs opérationnels
- Comprendre le cadre juridique et comptable des principaux moyens de paiement.
- Relier consentement, exécution, flux et écriture comptable.
- Identifier les risques opérationnels, juridiques et de fraude.
03Compétences acquises
- Qualifier les principaux instruments de paiement.
- Suivre une opération de son émission à son règlement.
- Traiter les anomalies et contestations usuelles.
- Mettre en œuvre une piste d’audit adaptée.
04Programme détaillé
Le contenu ci-dessous constitue le socle du parcours. Sa profondeur, les exercices et les livrables sont adaptés à la formule choisie.
Jour 1
Comprendre les moyens de paiement
Matin
- Acteurs, services et sources juridiques applicables.
- Compte de paiement, consentement, authentification et preuve.
- Cartes, virements, prélèvements, chèques et monnaie électronique.
- Délais, dates de valeur, frais et information du client.
Après-midi
- Circuits de compensation et de règlement.
- Traduction comptable des flux et comptes transitoires.
- Pièces justificatives et réconciliation.
- Atelier : cartographier un paiement de bout en bout.
Jour 2
Traiter les risques et incidents
Matin
- Opérations non autorisées ou mal exécutées.
- Révocation, rejet, remboursement et chargeback.
- Fraude, usurpation, phishing et ingénierie sociale.
- Responsabilités du client et du prestataire.
Après-midi
- Suspens, corrections et régularisations comptables.
- Réclamations, preuve et délais de traitement.
- Contrôles permanents et indicateurs de risque.
- Cas final : dossier de paiement contesté.
05Méthodes et supports
- Support pédagogique numérique structuré et directement lié au programme.
- Fiches de synthèse et références juridiques ou professionnelles sélectionnées.
- Grilles d’analyse, matrices de risques ou modèles utiles selon le thème.
- Corrigé commenté des exercices lorsque sa diffusion est compatible avec les droits de propriété intellectuelle.
- Plateforme de visioconférence et partage d’écran pour les sessions à distance.