01À qui s’adresse cette formation ?
Comptables, juristes, responsables produits, chargés de clientèle, contrôleurs, auditeurs et gestionnaires de réclamations.
Prérequis
Connaissance générale des produits bancaires.
02Objectifs opérationnels
- Comprendre la base contractuelle et comptable des rémunérations bancaires.
- Contrôler calcul, information et enregistrement.
- Prévenir litiges et corrections coûteuses.
03Compétences acquises
- Distinguer intérêts, commissions, frais, indemnités et pénalités.
- Vérifier assiette, taux, période et événement déclencheur.
- Identifier les erreurs de tarification et de rattachement.
- Traiter une réclamation de manière documentée.
04Programme détaillé
Le contenu ci-dessous constitue le socle du parcours. Sa profondeur, les exercices et les livrables sont adaptés à la formule choisie.
Jour 1
Sécuriser la tarification bancaire
Matin
- Qualification juridique des différentes rémunérations.
- Information précontractuelle, consentement et modification tarifaire.
- Taux, assiette, période, capitalisation et échéancier.
- Commissions ponctuelles ou récurrentes.
Après-midi
- Comptabilisation, rattachement et régularisation.
- Pénalités, intérêts de retard et frais d’incident.
- Contrôles de cohérence contrat-tarif-écriture.
- Cas pratique : recalcul et traitement d’une contestation.
Méthodes et supports
- Support pédagogique numérique structuré et directement lié au programme.
- Fiches de synthèse et références juridiques ou professionnelles sélectionnées.
- Grilles d’analyse, matrices de risques ou modèles utiles selon le thème.
- Corrigé commenté des exercices lorsque sa diffusion est compatible avec les droits de propriété intellectuelle.
- Plateforme de visioconférence et partage d’écran pour les sessions à distance.